มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 | อัปเดตล่าสุด: 1 เมษายน 2568

1. บทนำและการยอมรับเงื่อนไข

ยินดีต้อนรับสู่ Humapro แพลตฟอร์มบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (HRM) แบบครบวงจร ดำเนินการโดย บริษัท Humapro จำกัด ("บริษัท", "เรา")

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานแพลตฟอร์ม Humapro ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าคุณ ("ผู้ใช้", "ลูกค้า", "องค์กร") ได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทุกประการ หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ กรุณาหยุดการใช้งานทันที

2. คำนิยามและความหมาย

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บแอปพลิเคชัน API และบริการทั้งหมดที่ให้บริการภายใต้ชื่อ Humapro
• "ผู้ดูแลระบบ" หมายถึง บุคคลที่องค์กรมอบหมายให้จัดการบัญชีและการเข้าถึงของผู้ใช้งาน
• "ข้อมูลองค์กร" หมายถึง ข้อมูลพนักงาน ข้อมูลเงินเดือน ข้อมูลโครงสร้างองค์กร และข้อมูลอื่นๆ ที่นำเข้าสู่ระบบ
• "แพ็กเกจ" หมายถึง แผนการสมัครสมาชิกที่ลูกค้าเลือกใช้งาน
• "SLA" หมายถึง ข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement) ที่ระบุในแต่ละแพ็กเกจ

3. ขอบเขตและสิทธิ์การใช้งาน

บริษัทมอบสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด (Limited License) ที่ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และสามารถเพิกถอนได้ ให้แก่องค์กรตามแพ็กเกจที่เลือกซื้อ โดยมีเงื่อนไขดังนี้

• ใช้งานได้เฉพาะภายในองค์กรของตนเองเท่านั้น
• ห้ามนำไปดัดแปลง คัดลอก แจกจ่าย หรือจำหน่ายต่อในเชิงพาณิชย์
• ห้ามทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) หรือพยายามเข้าถึงซอร์สโค้ด
• จำนวนผู้ใช้งานต้องไม่เกินโควต้าที่กำหนดในแพ็กเกจ
• ห้ามใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม

การละเมิดสิทธิ์ดังกล่าวอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน

4. กรรมสิทธิ์และความเป็นเจ้าของข้อมูล

ข้อมูลองค์กรทั้งหมดที่นำเข้าสู่แพลตฟอร์มเป็น กรรมสิทธิ์ของลูกค้าโดยสมบูรณ์ บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลในฐานะ Data Processor เท่านั้น โดย:

• บริษัทจะไม่นำข้อมูลของลูกค้าไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการให้บริการ
• ลูกค้าสามารถส่งออกข้อมูลได้ตลอดเวลาในรูปแบบ CSV หรือ Excel
• เมื่อยกเลิกการสมัคร บริษัทจะเก็บข้อมูลไว้ 90 วันเพื่อให้ลูกค้าดาวน์โหลด หลังจากนั้นจะลบข้อมูลอย่างถาวร
• ทรัพย์สินทางปัญญาของแพลตฟอร์ม ได้แก่ ซอฟต์แวร์ UI/UX การออกแบบ และโค้ด เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

5. ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูล

ผู้ใช้งานและองค์กรมีความรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี ดังนี้

• รักษาความลับของชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่าน และ Token การเข้าถึงทั้งหมด
• ตั้งรหัสผ่านที่มีความแข็งแรงเพียงพอ และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
• ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลที่สาม
• แจ้งบริษัทโดยทันทีหากพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือพฤติกรรมผิดปกติ
• ผู้ดูแลระบบต้องจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งานให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

บริษัทใช้การเข้ารหัสข้อมูล TLS 1.2+ สำหรับข้อมูลระหว่างการส่ง และ AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ อย่างไรก็ตาม บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้งานเปิดเผยข้อมูลรับรองให้บุคคลอื่น

6. ค่าบริการและการชำระเงิน

ค่าบริการเป็นไปตามแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือก โดยมีเงื่อนไขการชำระเงินดังนี้

• ชำระค่าบริการล่วงหน้าตามรอบรายเดือนหรือรายปีที่เลือก
• ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7%
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
• การอัปเกรดแพ็กเกจมีผลทันที และคำนวณค่าบริการตามสัดส่วนวันที่ใช้งาน (Pro-rata)
• การดาวน์เกรดจะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
• ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นตามที่ระบุในนโยบายการคืนเงิน

7. นโยบายการคืนเงิน

บริษัทยินดีคืนเงินในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ยกเลิกการสมัครภายใน 14 วันนับจากวันเริ่มใช้งานครั้งแรก (สำหรับผู้สมัครใหม่)
• เกิดความผิดพลาดจากการเรียกเก็บเงินของบริษัท
• ระบบไม่สามารถใช้งานได้ติดต่อกันเกิน 72 ชั่วโมง โดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า

8. ระดับการให้บริการ (SLA)

บริษัทรับประกัน Uptime ของระบบไม่น้อยกว่า 99.5% ต่อเดือน (ยกเว้นการบำรุงรักษาตามกำหนดการ) โดย

• การบำรุงรักษาตามกำหนดการจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง
• การสนับสนุนทางเทคนิคผ่านช่องทางที่กำหนดในแต่ละแพ็กเกจ
• เวลาตอบสนองสำหรับปัญหาวิกฤต (Critical): ภายใน 4 ชั่วโมงในวันทำการ
• เวลาตอบสนองสำหรับปัญหาทั่วไป: ภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
• หาก Uptime ต่ำกว่าเกณฑ์ ลูกค้าสามารถขอเครดิตค่าบริการตามที่ระบุในสัญญา

9. พฤติกรรมที่ต้องห้าม

ผู้ใช้งานห้ามกระทำการดังต่อไปนี้โดยเด็ดขาด

• นำเข้าข้อมูลที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท หรือละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม
• ใช้ระบบเพื่อส่ง Spam หรือเนื้อหาที่ไม่พึงประสงค์
• พยายามเจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่ หรือโจมตีโครงสร้างพื้นฐานของบริษัท
• ใช้ Bot หรือสคริปต์อัตโนมัติเพื่อดึงข้อมูลจากระบบ (Scraping) โดยไม่ได้รับอนุญาต
• แชร์บัญชีผู้ใช้งานระหว่างบุคคลหลายคนเกินกว่าที่แพ็กเกจกำหนด
• กระทำการใดที่ก่อให้เกิดภาระเกินสมควรต่อโครงสร้างพื้นฐานของบริษัท

10. การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

บริษัทดำเนินการสอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดย

• ลูกค้าในฐานะ Data Controller มีหน้าที่รับผิดชอบในการได้รับความยินยอมจากพนักงานก่อนนำข้อมูลเข้าระบบ
• บริษัทในฐานะ Data Processor จะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของ Data Controller เท่านั้น
• บริษัทจะแจ้งลูกค้าโดยทันทีหากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล (Data Breach) ภายใน 72 ชั่วโมง
• รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

11. บริการของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มอาจรวมบริการของบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการ Cloud, ระบบชำระเงิน, หรือ API ภายนอก บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการดังกล่าว การใช้งานบริการของบุคคลที่สามอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้นๆ

12. การระงับและยกเลิกบัญชี

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีในกรณีต่อไปนี้

• ค้างชำระค่าบริการเกิน 15 วันนับจากวันครบกำหนด
• ละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ
• พบพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อระบบหรือผู้ใช้งานรายอื่น
• มีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือศาล

ลูกค้าสามารถยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี โดยการยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

13. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อ

• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
• การสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้งาน
• เหตุการณ์สุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ การระบาดของโรค ไฟฟ้าขัดข้อง
• ความผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลที่ผู้ใช้งานนำเข้าสู่ระบบ
• การหยุดชะงักของบริการของบุคคลที่สามที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

ความรับผิดสูงสุดของบริษัทในทุกกรณีจำกัดอยู่ที่ มูลค่าค่าบริการที่ลูกค้าชำระในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ

14. การระงับข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาทจากการใช้บริการ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาภายใน 30 วันก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้นำข้อพิพาทเข้าสู่การอนุญาโตตุลาการตามกฎหมายไทย โดยใช้ กฎหมายไทย บังคับและอยู่ในเขตอำนาจของ ศาลแพ่งกรุงเทพใต้

15. การปรับปรุงเงื่อนไข

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดย

• แจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านอีเมลและหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้า ไม่น้อยกว่า 30 วัน
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขถ้อยคำ จะมีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การใช้บริการต่อหลังจากวันที่มีผลบังคับ ถือว่ายอมรับเงื่อนไขที่ปรับปรุงแล้ว

16. ติดต่อบริษัท

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้บริการ กรุณาติดต่อ

• บริษัท Humapro จำกัด
• อีเมล: legal@humapro.th
• โทรศัพท์: 02-XXX-XXXX
• เวลาทำการ: วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09:00 – 18:00 น.