1. การบริการหลังการขาย
เราพร้อมดูแลคุณในทุกขั้นตอนการใช้งาน โดยครอบคลุมบริการดังนี้:
- เวลาทำการปกติ: ทุกวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 08:30 - 18:00 น.
- การสนับสนุนผ่านช่องทางออนไลน์: Line OA, Email และระบบ Ticket ตลอดเวลาทำการ
- บริการดูแลระบบ Hosting และ Domain Name ตลอดอายุการใช้งานแพ็กเกจ
- การอัปเดตฟีเจอร์ใหม่และระบบความปลอดภัยโดยอัตโนมัติ (Continuous Update)
- การสำรองข้อมูล (Backup) ทุกวัน เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลองค์กร
- การฝึกอบรมการใช้งานครั้งแรกผ่านระบบ Online Conference
2. ระดับการให้บริการ (SLA)
- ความพร้อมใช้งานของระบบ (Uptime)99.9%
- ระยะเวลาการตอบกลับปัญหาเร่งด่วนภายใน 30 นาที
- ระยะการกู้คืนระบบกรณีขัดข้อง (Recovery)ภายใน 12-24 ชั่วโมง
3. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
บริษัทอาจมีการเสนอราคาเพิ่มเติมสำหรับบริการเฉพาะด้าน ดังนี้:
- การฝึกอบรมแบบ On-site ณ สถานประกอบการ
- การออกแบบฟอร์มเอกสารหรือรายงานพิเศษตามความต้องการของลูกค้า
- การนำเข้าข้อมูลประวัติพนักงานย้อนหลังแบบจำนวนมาก (Mass Import Service)
- การเชื่อมต่อระบบผ่าน API กับซอฟต์แวร์ภายนอก
4. การชำระเงิน
ลูกค้าสามารถชำระค่าบริการผ่านช่องทางโอนเงินผ่านธนาคาร หรือ QR Payment โดยบริษัทจะดำเนินการออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบส่งให้ทางไปรษณีย์หรือทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax) หลังจากได้รับยอดชำระเรียบร้อยแล้ว
